İade politikası

​

İptal ve İade Koşulları

​

 

Nergiz Halı olarak müşteri memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade ve iptal süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde yürütülmektedir.

​

 

1. Cayma Hakkı

​

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde tarafımıza yazılı olarak bildirimde bulunulması yeterlidir.

​

 

2. İade Koşulları

​

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

• Ürünün kullanılmamış, kirlenmemiş ve orijinalliğinin bozulmamış olması gerekir.

• Ürün; orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak teslim edilmelidir.

• Önemli: Halı torbası veya koruma ambalajı açılmış olsa dahi, ürünün üzerine sıvı teması olmamalı ve üzerinde evcil hayvan tüyü, leke gibi kullanım izi bulunmamalıdır.

​

 

3. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler (Özel Siparişler)

​

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

• Standart ölçüler dışındaki özel kesim yolluklar ve kişiye özel ölçülendirilmiş halılar bu kapsama girmektedir.

• Üretim hatası veya ayıplı mal durumu haricinde, özel ölçü ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

​

 

4. İptal Süreci

​

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, nergizhaliperde@gmail.com veya 0532 423 6904 telefon hattı üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kargoya verilmiş olan siparişlerde "İade Süreci" prosedürleri geçerli olacaktır.

​

 

5. Geri Ödeme

​

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve ilgili birimlerce onaylandıktan sonra:

• Ürün bedeli, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 10 iş günü içinde Alıcı'nın satın alırken kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak (kredi kartına iade veya banka hesabına havale) geri ödenir.

• Taksitli alışverişlerde iade tutarı bankanız tarafından ekstrenize taksitli olarak yansıtılabilir.

​

 

6. İade Adresi ve İletişim

​

İade işlemlerinizi başlatmak için lütfen önce bizimle iletişime geçiniz.

​

Adres: 7600. sk. no:233 Postacılar Mah. Bayraklı, İzmir

E-posta: nergizhaliperde@gmail.com

Telefon: 0532 423 6904